Fiche programme
MANAGER ET COMMUNIQUER AVEC ASSERTIVITE
COMMUNICATION - MANAGEMENT - RH
Comment manager une équipe dans le respect de l'autre. Adopter une posture professionnelle, un comportement professionnel. Ecouter et se faire comprendre pour une meilleure coopération au sein d'une équipe.
Durée
7 heures soit 1 jour
Participants
6 personnes
Public
Tout type de personnel amené à travailler au sein d'une équipe.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, immersion par des mises en situation, des jeux de rôle, s'en suit une analyse et un débriefing du vécu.
Exercices pratiques
Jeux pédagogiques, quizz, auto-évaluations, mises en situation.
Intervenants
Nos intervenants sont consultants en management et communication.
Périodicité de recyclage
Aucune
Accessibilité
Pré-requis
Aucun pré-requis.
Objectifs
- Manager une équipe dans le respect de l'autre
- Adopter une posture professionnelle, un comportement professionnel.
- Écouter et se faire comprendre pour permettre une meilleure coopération au sein d'une équipe, dans le respect de soi et des autres.
- Comprendre le contexte du "harcèlement moral" et ses conséquences
Programme
MODULE 1, Les ressorts de la communication :
- Comprendre comment circule l'information entre les personnes afin que le message soit bien perçu et compris.
- Prendre conscience de sa manière de communiquer dans des situations de travail.
- Mon cadre de référence et les situations de travail.
- Mieux s'adapter à autrui.
- Adapter sa communication à ses publics.
- Acquérir les clés pour développer son esprit d'équipe.
- Développer l'écoute active.
- Savoir faire une demande assertive - observer (fait-opinion), comprendre son sentiment (et celui de l'autre), identifier son besoin (et celui de l'autre), faire une demande en tenant compte de l'autre.
MODULE 2, Le rôle du manageur :
- Mon rôle et mes responsabilités ( Loi - savoir protéger la santé physique et mentale des collaborateurs)
- Savoir fixer des objectifs (SMART)
- Savoir accompagner (soutenir, donner de la reconnaissance, faire des feedbacks)
- Savoir poser des limites dans le respect de l'autre.(l'entretien)
- Gérer les conflits
- Mon comportement, ma place au sein d'une équipe (contributions et réussites collectives) dans la réussite d'un projet.
- Le contexte réglementaire du harcélement moral : caractérisation du harcèlement moral, recours juridique de la victime, sanctions encourue par l'auteur.
Évaluation des stagiaires
L'évaluation sera réalisée tout au long de la formation avec des exercices pratiques, des jeux de rôles, des mises en situation. À la suite de la formation, les stagiaires dresseront une analyse et un retour d'expérience. Une attestation sera délivrée en fin de formation.