Communiquer efficacement

MODULE 1, introduction :

• Présentation de chacun.
• Attente et objectifs des apprenants.
• Présentation de la formation.

MODULE 2, la communication interpersonnelle (principes de Palo-Alto) :

• Les principes de la communication (PNL).
• Le Contenu et la Relation.
• Le digital et l'analogique.
• Les différents types de communication (verbal et non verbal).
• Les 7 C de la communication.
• Ce que je retiens quand j'écoute.

MODULE 3, se comprendre pour communiquer :

• Identifier l'impact de sa personnalité sur ses communications.
• Chacun son monde, chacun ses filtres.
• À l'écoute du langage et chacun son dictionnaire.
• Appréhender les 3 dimensions de la communication (les mots, la posture et la voix).
• Filtre, omission, interprétation - déjouer les pièges de la communication.

MODULE 4, les cinq drivers motivationnels (Taibi Kahler, AT) :

• Les messages contraignants reçus dans l'enfance.
• Reconnaître les drivers chez soi et les repérer chez les autres pour une meilleure communication au sein des équipes et plus de bienveillance entre ses membres.

MODULE 5, mieux se connaitre pour comprendre les autres (Young, Marston) :

• Des profils en couleur ! 
• Identifier mon propre profil et celui de mon interlocuteur.
• M'adapter aux profils de mon interlocuteur pour dépasser les conflits interpersonnels.

MODULE 6, comment communiquer efficacement :

• Écoute active (oreilles et yeux).
• Les compléments à l'attitude d'écoute active.
• Donner du feedback pour annoncer ce que l'on a entendu, vu et compris.

MODULE 7, responsabilités dans la relation : 

• Se positionner dans la relation (L'observation, les sentiments, les besoins, la demande CNV).
• Communication assertive.
• Les positions de vie.
• Parent, Enfant, Adulte. 
• Les 4 accords Toltèques.